年，市运输管理所进一步强化行政业务受理工作，业务大厅实现“一站式”办公、“一条龙”服务，受理全市范围的班线客运业务、普货运输业务等；审批制作发放旅客运输证件、货物运输证件等。“一条龙”服务，大大提高了办事效率。截止年末，新增录入营运车台，换发道路运输证个，车辆年度审验台。通过提升服务质量，让来办事的群众高兴而来满意而归，在具体服务群众的工作中积极贯彻落实上级优化营商环境的要求，为推进地方经济发展提供行业保障。

强化监督管理，推进阳光服务。要求窗口工作人员认真学习《廉洁自律准则》、《纪律处分条例》及各项规章制度，加强纪律约束，严格请销假制度和考勤制度,不准做与工作无关的的事，实现阳光服务。

加强业务学习，提高服务意识。严格对照服务标准，认真查找窗口在作风建设、服务质量、工作效能等方面存在的问题，树立“小窗口、大责任”的服务意识，切实提升服务水平。

强化制度建设，规范服务行为。按照“勤政、廉洁、高效、便民”的要求，要求窗口工作人员严格落实“首问负责制”、“服务承诺制”、“限时办结制”、“办不成书面说明制”，进一步拓宽服务渠道，简化办事流程，方便群众办事。

严格考评考核，强化竞争意识。从工作质量、工作纪律、文明服务、群众满意度等方面，加强对窗口工作人员进行量化考核，对违反工作纪律、群众投诉的工作人员予以通报批评，通过严格考评考核，推动服务窗口作风建设。